营业员有哪些使用的销售技巧?

学习啦  永强   2019-08-30 16:13:57

  营业员的工作是什么?仅仅是站在柜台前面吗?而且就这么一直站下去吗?那么营业员到底要做什么呢?下面是小编整理的关于营业员的销售技巧,欢迎阅读参考。

  营业员销售员基本要求:

  第一,热情,对客户的态度,是客户对你的第一感觉 如果第一直觉客户觉得你这小伙子不错,他对你所销售的产品也会感兴趣了

  第二,真诚,说话之前一定要总结好语言,

  第三,信心,销售员一定要对自己卖的产品有信心,这样给顾客的振动力也是非常大的

  第四,认真,把产品的基本知识给顾客讲透,讲的烂烂的,让顾客投其所好.

  第五,保持微笑,这一点,对顾客是非常重要的

  第六,就是把自己产品的售后服务做好!

  营业员销售员十大技巧:

  一、每天可选择部分导购员试穿着店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。

  二、不要站在门口堵塞通道,如果店门口不是很宽,即使在门口引客入店,也要侧身站位。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,如在收银台上“随意”搁几件衣服、整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码数(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。

  三、顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、喜好,心里快速判断店里哪些衣服适合她穿,至少在心里有2套以上的沟通方案。(“人”方案:非销方式;“货”方案:推货诊断需求方式),尤其是要留意断码的问题,没适合她的码数就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。

  四、试穿时,应该拿最适合她穿的码数,做到大小准确无误,,要长期练习“一看准(人)、一本清(数)、一推准(货)”的能力,以免顾客穿烦等久了走人或变卦。

  五、揣摩顾客的心理,最好的方法那就,自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。

  六、顾客来了好几批,应接不暇时,应先接待购买欲望强的和有实力的客人;对其它顾客,先打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。

  七、对结伴而来的顾客,一定不能忽视他的同伴,应通过发问的方式,争取联合他的同伴。如你能够对她的同伴推荐说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。

  八、介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。站位最好是:主销、辅销团队配合;引位、封位、挡位分工合作,营业员间应培养默契。

  九、顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去(除非码子不合适或顾客试穿后立即表明“不要”态度坚决的)。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上,观察顾客,或有转机。

  十、顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件可不可以/你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,绝不要轻易放弃,同时一定要因人而异,对严肃的人要热情,对随意的人要活泼。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。

  营业员销售小窍门:

  1.推销的同时,要使这客户成为你的朋友。

  2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

  3.对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事。

  4.越是难缠的准客户,他的购买力也就越强。

  5.当你找不到路的时候,为什么不去开辟一条?

  6.应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。

  7.要不断去认识新朋友,这是成功的基石。

  8.说话时,语气要和缓,但态度一定要坚决。

  9.对推销员而言,善于听比善于辩更重要。

  10.成功者不但怀抱希望,而且拥有明确的目标。

  11.只有不断寻找机会的人,才会及时把握机会。

  12.不要躲避你所厌恶的人。

  13.忘掉失败,不过要牢记从失败中得到的教训。

  14.过分的谨慎不能成大业。

  15.世事多变化,准客户的情况也是一样。

  16.推销的成败,与事前准备的功夫成正比。

  17.光明的未来都是从现在开始。

  18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

  19.慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成。

  20. 你要知道人生没有失败,只有暂时停止成功。

  21.销售随机性很大,没有一成不变的模式可去遵循。

  22.彼此时间都珍贵,爽快才不会浪费时间。

  23.整体形象让客户看得舒服顺眼,不是亮亮的正装才能赢得信任。

  24.等客户词穷后,找出客户弱点再出击。

  25.在销售过程中要讲究技巧。

  26.有时沉默是金。

  27.技巧只能参考不能完全的照搬复制,要有自己的特色。

  28.营造轻松良好的谈判氛围不难,只要热情、激情适度就可以了。

  29 适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

  30 以退为进,最能拿下客户的销售技艺是不销售。

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